📘Condiciones Generales de Alojamiento – Hotel Arias

Hotel Arias, gestionado por María Hilda Arias Crespo (C.I.F. 35967106M), con domicilio fiscal en Rúa Alfonso XIII, 21 – Planta 4, Puerta E, 36201 Vigo (Pontevedra), establece las siguientes condiciones generales aplicables a todas las reservas y estancias en su establecimiento.

1. Definiciones

Se entenderá por cliente, huésped o titular de la reserva a la persona física o jurídica que formalice una reserva, directamente o a través de terceros. Si la reserva la realiza una persona jurídica, se considerará cliente a dicha entidad.

2. Reserva y Confirmación

La reserva se confirma tras el pago conforme a la tarifa seleccionada. El hotel enviará una confirmación por escrito. Las reservas están sujetas a disponibilidad y a las condiciones específicas de cada tarifa.

3. Condiciones de Pago

Se aceptan pagos mediante tarjeta de crédito/débito y otros métodos indicados. Las tarjetas deben ser válidas, vigentes y con fondos suficientes. En reservas con pago en el hotel, podrá solicitarse una tarjeta como garantía. Los precios incluyen IVA. La tasa turística, si procede, se abonará en el establecimiento.

4. Cancelación y Modificación

Las condiciones varían según la tarifa contratada. Salvo indicación contraria:

• Cancelaciones con más de 48 h: reembolso del 100 %

• Entre 24 y 48 h: penalización del 33 % de la primera noche

• Menos de 24 h o no-show: penalización del 100 % de la primera noche

  
  Las tarifas no reembolsables no admiten cancelación ni modificación. Las solicitudes deben hacerse por escrito.

5. Horarios

• Check-in: desde las 15:00

• Check-out: hasta las 11:00
  Entradas o salidas fuera de horario están sujetas a disponibilidad y pueden implicar cargos adicionales.

6. Normas del Establecimiento

Está prohibido fumar en interiores. No se admiten mascotas, salvo perros guía acreditados. Se debe respetar el descanso entre las 22:00 y las 08:00. Los menores no pueden alojarse sin acompañamiento de un adulto. Es obligatorio respetar señalizaciones, zonas restringidas y normas internas. No se permite el acceso de personas no registradas sin autorización. Está prohibido el uso de aparatos eléctricos no autorizados. El comportamiento en zonas comunes debe ser respetuoso.

7. Identificación

Todos los huéspedes deben presentar un documento de identidad válido al momento del check-in. El hotel podrá denegar el acceso si no se cumple este requisito.

8. Responsabilidad del Cliente

El cliente será responsable de cualquier daño causado en las instalaciones. El hotel no se responsabiliza por pérdida, robo o deterioro de objetos personales no custodiados. Se recomienda no dejar objetos de valor sin supervisión.

9. Protección de Datos

Los datos personales se tratarán conforme a la normativa vigente, con fines de gestión de la reserva y mejora del servicio. El cliente puede ejercer sus derechos conforme a la política de privacidad disponible en la web.

10. Seguro de Viaje

Se recomienda contratar un seguro que cubra cancelaciones, asistencia médica y pérdida de pertenencias. El hotel no ofrece seguros ni actúa como intermediario.

11. Fuerza Mayor

El hotel no será responsable por causas ajenas que impidan la prestación del servicio, como fenómenos naturales, cortes de suministro, conflictos sociales o pandemias.

12. Expulsión del Establecimiento

El hotel podrá poner fin anticipadamente a la estancia de cualquier cliente que:

• Incumpla las normas

• Altere la convivencia o el descanso

• Cause daños materiales

• Adopte conductas ofensivas, agresivas o ilegales
  En estos casos, el cliente deberá abandonar el hotel sin derecho a reembolso por las noches no disfrutadas.

13. Supervisión y Reclamaciones

Hotel Arias dispone del Libro de Inspección Turística conforme a la Ley 7/2011 de Turismo de Galicia, y de hojas de reclamaciones oficiales conforme a la normativa de consumo vigente.

14. Objetos Olvidados

Los objetos olvidados serán custodiados durante 30 días naturales. Pasado ese plazo, el hotel podrá disponer de ellos. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

15. Resolución de Conflictos

Para cualquier conflicto derivado de estas condiciones, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Vigo, renunciando a cualquier otro fuero.

16. Irrenunciabilidad

La aceptación de estas condiciones no implica renuncia a los derechos del cliente. El hecho de que el hotel no exija su cumplimiento en un momento determinado no exime al cliente de su aceptación ni implica renuncia a su ejercicio.