📘 Condições Gerais de Alojamento – Hotel Arias

O Hotel Arias, gerido por María Hilda Arias Crespo (NIF: 35967106M), com domicílio fiscal na Rúa Alfonso XIII, 21 – 4.º andar, Porta E, 36201 Vigo (Pontevedra), estabelece as seguintes condições gerais aplicáveis a todas as reservas e estadias no seu estabelecimento.

1. Definições
Considera-se cliente, hóspede ou titular da reserva a pessoa física ou jurídica que efetue uma reserva, diretamente ou por meio de terceiros. Se a reserva for feita por uma pessoa jurídica, essa entidade será considerada o cliente.

2. Reserva e Confirmação
A reserva é confirmada após o pagamento conforme a tarifa selecionada. O hotel enviará uma confirmação por escrito. As reservas estão sujeitas à disponibilidade e às condições específicas de cada tarifa.

3. Condições de Pagamento
Aceitam-se pagamentos por cartão de crédito/débito e outros métodos indicados. Os cartões devem ser válidos, ativos e com saldo suficiente. Em reservas com pagamento no hotel, poderá ser solicitado um cartão como garantia. Os preços incluem IVA. A taxa turística, se aplicável, será paga no estabelecimento.

4. Cancelamento e Modificação
As condições variam conforme a tarifa contratada. Salvo indicação em contrário:
– Cancelamentos com mais de 48h: reembolso de 100%
– Entre 24h e 48h: penalização de 33% da primeira noite
– Menos de 24h ou não comparência: penalização de 100% da primeira noite
As tarifas não reembolsáveis não permitem cancelamento nem modificação. Os pedidos devem ser feitos por escrito.

5. Horários
Check-in: a partir das 15:00
Check-out: até às 11:00
Entradas ou saídas fora do horário estão sujeitas à disponibilidade e podem implicar custos adicionais.

6. Normas do Estabelecimento
É proibido fumar no interior. Não são permitidos animais de estimação, exceto cães-guia certificados. Deve-se respeitar o descanso entre as 22:00 e as 08:00. Menores não podem alojar-se sem acompanhamento de um adulto. É obrigatório respeitar sinalizações, zonas restritas e normas internas. Não é permitido o acesso de pessoas não registadas sem autorização. É proibido o uso de aparelhos elétricos não autorizados. O comportamento nas áreas comuns deve ser respeitoso.

7. Identificação
Todos os hóspedes devem apresentar um documento de identificação válido no momento do check-in. O hotel poderá negar o acesso se este requisito não for cumprido.

8. Responsabilidade do Cliente
O cliente será responsável por qualquer dano causado nas instalações. O hotel não se responsabiliza por perda, roubo ou deterioração de objetos pessoais não vigiados. Recomenda-se não deixar objetos de valor sem supervisão.

9. Proteção de Dados
Os dados pessoais serão tratados conforme a legislação vigente, para fins de gestão da reserva e melhoria do serviço. O cliente pode exercer os seus direitos conforme a política de privacidade disponível no site.

10. Seguro de Viagem
Recomenda-se contratar um seguro que cubra cancelamentos, assistência médica e perda de pertences. O hotel não oferece seguros nem atua como intermediário.

11. Força Maior
O hotel não será responsável por causas externas que impeçam a prestação do serviço, como fenómenos naturais, cortes de fornecimento, conflitos sociais ou pandemias.

12. Expulsão do Estabelecimento
O hotel poderá terminar antecipadamente a estadia de qualquer cliente que:
– Infrinja as normas
– Perturbe a convivência ou o descanso
– Cause danos materiais
– Adote comportamentos ofensivos, agressivos ou ilegais
Nestes casos, o cliente deverá abandonar o hotel sem direito a reembolso pelas noites não usufruídas.

13. Supervisão e Reclamações
O Hotel Arias dispõe do Livro de Inspeção Turística conforme a Lei 7/2011 do Turismo da Galiza, e de folhas de reclamação oficiais conforme a legislação de defesa do consumidor em vigor.

14. Objetos Esquecidos
Os objetos esquecidos serão guardados por 30 dias corridos. Após esse prazo, o hotel poderá dispor deles. Os custos de envio serão da responsabilidade do cliente.

15. Resolução de Conflitos
Para qualquer conflito decorrente destas condições, ambas as partes submetem-se aos tribunais de Vigo, renunciando a qualquer outro foro.

16. Irrenunciabilidade
A aceitação destas condições não implica renúncia aos direitos do cliente. O facto de o hotel não exigir o seu cumprimento num determinado momento não exime o cliente da sua aceitação nem implica renúncia ao seu exercício.