📘 Conditions Générales de Séjour – Hôtel Arias

L’Hôtel Arias, géré par María Hilda Arias Crespo (NIF : 35967106M), dont le siège fiscal est situé Rúa Alfonso XIII, 21 – 4e étage, Porte E, 36201 Vigo (Pontevedra), établit les conditions générales suivantes applicables à toutes les réservations et séjours dans son établissement.

1. Définitions
Le terme client, hôte ou titulaire de la réservation désigne la personne physique ou morale qui effectue une réservation, directement ou par l’intermédiaire de tiers. Si la réservation est faite par une personne morale, celle-ci sera considérée comme le client.

2. Réservation et Confirmation
La réservation est confirmée après paiement selon le tarif sélectionné. L’hôtel enverra une confirmation écrite. Les réservations sont soumises à disponibilité et aux conditions spécifiques de chaque tarif.

3. Conditions de Paiement
Les paiements sont acceptés par carte de crédit/débit et autres méthodes indiquées. Les cartes doivent être valides, en cours et suffisamment approvisionnées. Pour les réservations avec paiement à l’hôtel, une carte peut être demandée en garantie. Les prix incluent la TVA. La taxe touristique, le cas échéant, sera réglée sur place.

4. Annulation et Modification
Les conditions varient selon le tarif choisi. Sauf indication contraire :
– Annulation plus de 48h à l’avance : remboursement à 100 %
– Entre 24h et 48h : pénalité de 33 % de la première nuit
– Moins de 24h ou non-présentation : pénalité de 100 % de la première nuit
Les tarifs non remboursables ne permettent ni annulation ni modification. Les demandes doivent être faites par écrit.

5. Horaires
Arrivée : à partir de 15h00
Départ : jusqu’à 11h00
Les arrivées ou départs hors horaires sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

6. Règlement Intérieur
Il est interdit de fumer à l’intérieur. Les animaux ne sont pas admis, sauf les chiens guides certifiés. Le calme doit être respecté entre 22h00 et 08h00. Les mineurs ne peuvent séjourner sans accompagnement adulte. Les signalétiques, zones restreintes et règles internes doivent être respectées. L’accès de personnes non enregistrées est interdit sans autorisation. L’utilisation d’appareils électriques non autorisés est interdite. Le comportement dans les espaces communs doit être respectueux.

7. Identification
Tous les clients doivent présenter une pièce d’identité valide à l’arrivée. L’hôtel peut refuser l’accès si cette condition n’est pas remplie.

8. Responsabilité du Client
Le client est responsable de tout dommage causé aux installations. L’hôtel décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration d’objets personnels non surveillés. Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur sans surveillance.

9. Protection des Données
Les données personnelles seront traitées conformément à la réglementation en vigueur, pour la gestion des réservations et l’amélioration du service. Le client peut exercer ses droits selon la politique de confidentialité disponible sur le site.

10. Assurance Voyage
Il est recommandé de souscrire une assurance couvrant annulations, assistance médicale et perte d’effets personnels. L’hôtel ne propose pas d’assurance ni n’agit comme intermédiaire.

11. Force Majeure
L’hôtel n’est pas responsable des causes extérieures empêchant la prestation du service, telles que phénomènes naturels, coupures de courant, conflits sociaux ou pandémies.

12. Expulsion de l’Établissement
L’hôtel peut mettre fin au séjour de tout client qui :
– Ne respecte pas les règles
– Perturbe la tranquillité ou la cohabitation
– Cause des dommages matériels
– Adopte un comportement offensant, agressif ou illégal
Dans ces cas, le client devra quitter l’hôtel sans droit à remboursement des nuits non utilisées.

13. Contrôle et Réclamations
L’Hôtel Arias dispose du Livre d’Inspection Touristique conformément à la Loi 7/2011 sur le Tourisme en Galice, et des formulaires de réclamation officiels selon la réglementation en vigueur.

14. Objets Oubliés
Les objets oubliés seront conservés pendant 30 jours calendaires. Passé ce délai, l’hôtel pourra en disposer. Les frais d’envoi sont à la charge du client.

15. Résolution des Litiges
Tout litige découlant de ces conditions sera soumis aux tribunaux de Vigo, à l’exclusion de toute autre juridiction.

16. Non-Renonciation
L’acceptation de ces conditions n’implique pas la renonciation aux droits du client. Le fait que l’hôtel n’exige pas leur application à un moment donné ne dispense pas le client de les respecter ni n’implique une renonciation à leur exercice.